La moda se reinventa con tecnología, sostenibilidad y experiencias personalizadas, consolidándose como un mercado clave y competitivo
Por Laura Torres del Cueto*
Durante los últimos años, la industria de la moda en México ha atravesado una transformación sin precedentes. Lo que alguna vez fue un sector dominado por la tradición textil y los canales físicos, hoy se reinventa en un entorno donde la tecnología, la sostenibilidad y la inmediatez del consumidor marcan el ritmo.
La pandemia fue el parteaguas que aceleró esta transformación. Las marcas tuvimos que ajustar nuestros modelos de negocio a la nueva realidad, digitalizar procesos y redefinir la relación con el cliente. En este nuevo escenario, la moda dejó de ser solo una expresión estética para convertirse en un reflejo de innovación, propósito y adaptación.
El año 2025 ha sido, sin duda, un periodo de grandes retos y aprendizajes. Hemos enfrentado incrementos en tarifas arancelarias, una disminución en el tráfico de visitantes respecto al año anterior y un entorno global desafiante. Sin embargo, también ha sido un año de consolidación y crecimiento.
En HUGO BOSS México hemos tenido resultados positivos con crecimiento frente a 2024. Este desempeño refleja la capacidad de nuestro equipo para adaptarse con agilidad a los cambios del mercado, tomar decisiones estratégicas y ejecutar en una industria tan dinámica como la del retail.
El sector enfrenta desafíos relevantes, pero también oportunidades estratégicas que pueden consolidar a México como un referente regional. Desde mi experiencia, y como responsable de la marca, hemos posicionado al país como un mercado clave dentro del grupo, con crecimiento sostenido y liderazgo en Latinoamérica.
Oportunidades clave hacia 2026
- Comercio electrónico y marketplaces locales El auge del e-commerce continúa siendo uno de los motores más poderosos del crecimiento. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México creció 24.6 % en 2023, alcanzando un valor de 658 mil millones de pesos y representando ya el 13.5 % del total de ventas al por menor.
Este canal abre la posibilidad de expandir la distribución y llegar a nuevas audiencias. Hoy el cliente busca inmediatez, facilidad y una experiencia sin fricciones entre los distintos puntos de contacto. Una navegación amigable, entregas eficientes y comunicación fluida entre canales son claves para convertir tráfico en ventas y fortalecer la lealtad.
- Personalización y experiencia del cliente La personalización se ha convertido en un valor diferencial. Los consumidores buscan exclusividad y experiencias únicas. En diciembre de 2024 lanzamos nuestro programa de sastrería Made to Order, que permite al cliente elegir telas, forros, botones e incluso grabar sus iniciales o fechas especiales. Este tipo de iniciativas refuerzan la conexión emocional con la marca y generan productos memorables y auténticos.
- CRM y uso estratégico de datos En un entorno donde Retail is detail, la gestión de datos es esencial. Las herramientas de CRM permiten una comunicación más asertiva y personalizada, con mensajes relevantes y medibles. Hoy el cliente es el centro de toda estrategia, y la tecnología nos permite entender sus hábitos, anticipar sus necesidades y ofrecer experiencias hechas a su medida.
- Moda sostenible y economía circular El consumidor mexicano muestra una creciente conciencia ambiental. Según el INEGI, más del 70 % de los consumidores declara preferir productos que reduzcan el impacto ambiental.
En HUGO BOSS, la sostenibilidad forma parte de nuestra cultura corporativa desde hace años. Hemos desarrollado productos con materiales reciclados, optimizado procesos para reducir el uso de agua —como en la confección de jeans— y adoptado principios de economía circular que abarcan desde el diseño hasta la distribución. Aunque aún queda camino por recorrer, las marcas que integren la sostenibilidad como parte de su ADN obtendrán una ventaja competitiva.
- Nearshoring y eficiencia operativa El fenómeno del nearshoring representa una gran oportunidad para fortalecer la cadena de suministro regional. En México hemos establecido un Nearshoring Center que da servicio a la empresa a nivel regional en áreas como Finanzas e IT. Esto no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino también la alineación de procesos y la colaboración entre mercados de nuestra región.
- Innovación y tecnología aplicada La innovación debe ser una constante. En HUGO BOSS hemos apostado por el desarrollo de tejidos técnicos, como nuestra cápsula Performance, y por la automatización de procesos mediante herramientas de inteligencia artificial. Incluso hemos implementado un chat interno con IA para optimizar la gestión del conocimiento.
Mirada hacia el futuro
De cara a 2026, la industria de la moda en México tiene la oportunidad de consolidarse como un ecosistema innovador y sostenible, si logra integrar tecnología, diseño y responsabilidad social. Los retos son complejos, pero seguimos siendo un mercado con grandes oportunidades.
El futuro no se trata solo de vender más, sino de crear más valor: construir marcas que inspiren, que generen comunidad y que trasciendan. En ese camino, la industria de la moda tiene todo el potencial para marcar su propia huella en el mundo.
*Laura Torres del Cueto es directora general de Hugo Boss México y Latinoamérica